Palestra analisou o novo momento de consumidores mais exigentes e um mercado em grandes transformações

A Escola Técnica CRCPR transmitida em 4 de agosto de 2021 abordou Os Segredos da Comunicação. O palestrante foi Edvaldo Nunes, profissional com mais de 30 anos de experiência em posições de liderança em grandes empresas, tendo sido sua mais recente função como executivo a de diretor comercial da SKY- TV por assinatura. Formado em Administração e Marketing, com pós-Graduação em Gestão Estratégica e MBA executivo em Gestão de Pessoas pela por renomadas universidades nacionais e internacionais, ele é atualmente palestrante e instrutor, com foco nos temas Vendas que encantam, Atendimentos de excelência, Apresentações que encantam, entre outros, e criador do método PEAH - Programa Encantador de Atendimento Humanizado. Atua ainda como facilitador de cursos MBA em gestão comercial. Nesta palestra ele falou sobre o novo momento de consumidores mais exigentes e um mercado em grandes transformações, em que a comunicação necessita passar por uma revisão geral, quase uma reinvenção.

A transmissão contou com abertura da conselheira Elisete Ferreira de Carvalho e teve 120 participantes simultâneos. Depois de uma breve introdução, em que fez comentários sobre sua carreira, Nunes iniciou a abordagem do tema falando sobre a necessidade de entender as mudanças do mundo atual: 

"Quantos de vocês tiravam fotos antes das máquinas digitais? [...] As empresas estão percebendo que as pessoas usam mais o smartphone para fotos. Então eles estão diminuindo a tecnologia das outras coisas e melhorando a qualidade das câmeras. O que eu quero dizer com isso? Que a tecnologia muda e os hábitos também vão mudando[...]. Hoje todo mundo tem seu smartphone e as empresas estão colocando cada vez mais tecnologia e colocando na nossa mão produtos cada vez mais incríveis". Citou ainda a mudança de paradigma no transporte individual de passageiros, com o advento dos aplicativos, que estão forçando o mercado de taxis a se reinventar. "Enfim, a transformação digital mudou muito as nossas vidas e impôs um ritmo muito acelerado, mas precisamos precisamos criar na nossa mente um novo modo de agir. Comportamentos adequados a essa nova realidade, sem tirar de nós a humanização".

 A gravação completa pode ser conferida no link abaixo:

Reprodução permitida, desde que citada a fonte.