Não raramente, em razão do forte engajamento da família nos negócios, os gestores dessas organizações apresentam um perfil centralizador. Na área de recursos humanos, fatores como lealdade, confiança e dedicação dos colaboradores costumam ser altamente valorizados. Esses vínculos afetivos influenciam comportamentos, relacionamentos e, sobretudo, o processo decisório da organização. Tais características, típicas das empresas familiares, geram desafios significativos aos administradores, que precisam lidar com conflitos de diferentes naturezas para assegurar o equilíbrio da complexa relação entre empresa, sócios, família, propriedade e gestão.

Para que esses conflitos possam ser adequadamente administrados e solucionados, é imprescindível o uso de ferramentas de governança apropriadas. Além de uma comunicação transparente entre todos os agentes envolvidos e da adoção de instrumentos jurídicos e societários — como acordos familiares e protocolos de sucessão — destaca-se o papel estratégico do profissional da contabilidade. O contador acompanha a empresa familiar desde a sua constituição, com o registro do CNPJ e do capital social, até os atos societários mais complexos ao longo de sua trajetória. Desempenha papel fundamental na elaboração do plano de negócios, na definição do modelo societário mais adequado e, especialmente, na escolha da melhor alternativa tributária, alinhada aos interesses e à sustentabilidade do negócio.

A boa governança familiar envolve a direção e o monitoramento das ações de gestão, com base nos princípios da integridade, transparência, equidade, responsabilização e sustentabilidade. Esses princípios, quando sustentados por registros contábeis confiáveis e tempestivos, preservam e potencializam o valor econômico da empresa no longo prazo, facilitam o acesso a recursos para investimento e contribuem para a qualidade da gestão e a longevidade do negócio familiar. Superando a visão limitada ao registro de atos e fatos passados, o profissional da contabilidade reúne competências para atuar em diversas instâncias do sistema de governança familiar, podendo ocupar posições como auditor independente ou interno, conselheiro fiscal, membro de comitês, diretor executivo, presidente, e cada vez mais, conselheiro de administração. Embora ainda seja predominante a atuação dos contadores em funções tradicionais — como contabilidade, controladoria, diretoria financeira e administrativa, compliance, gerenciamento de riscos e auditoria —, é evidente que sua contribuição pode e deve ir além.

No Brasil, os profissionais da contabilidade ainda representam uma parcela reduzida nos Conselhos de administração. No entanto, a diversidade de formações nesses colegiados fortalece o processo decisório e confere maior solidez às estratégias, considerando que o Conselho exerce papel fundamental no direcionamento dos negócios. Diante da natureza conflituosa inerente às empresas familiares, é essencial que o contador desenvolva e aprimore competências comportamentais. Escuta ativa, comunicação eficaz, relacionamento ético e respeitoso com os agentes envolvidos, capacidade de julgamento crítico, trabalho em equipe e habilidade para mediação e resolução de conflitos tornam-se diferenciais indispensáveis.Somam-se a essas competências a adaptabilidade, a empatia, o pragmatismo, a paixão pelo que é feito e, sobretudo, a coragem para atuar em ambientes complexos e, muitas vezes, sensíveis.

A ocupação de posições estratégicas nas empresas familiares representa não apenas uma oportunidade para contadores e contadoras, mas também um dever profissional: aplicar sua especialização técnica e humana às necessidades concretas dessas organizações, contribuindo para sua perenidade e para a boa governança."